[INTERVJU] Digitalna revolucija poduzetništva: Dejana Milković o moći virtualne asistencije

U poslovnom svijetu gdje su brzina i učinkovitost ključni, virtualni asistenti postaju sve važniji dio poduzetničkog ekosustava. Dejana Milković iz Križevaca jedna je od onih koji su prepoznali potrebu tržišta i odlučili stvoriti nešto novo i korisno. Kao virtualna asistentica, pomaže poduzetnicima da optimiziraju svoje poslovanje, a istovremeno aktivno radi na osnaživanju žena poduzetnica kroz lokalnu zajednicu.

“Virtualni asistenti su samozaposlene osobe koje svoje usluge pružaju online. Poduzetnici ne moraju plaćati njihovu opremu, doprinose, bolovanja, već samo stvarno odrađeni posao. Poduzetnici često rade sve sami i gube vrijeme na operativne zadatke, umjesto da se fokusiraju na rast svog poslovanja. Moj zadatak je da im olakšam poslovni put i budem podrška u vođenju posla. To poduzetnicima donosi značajne financijske uštede i fleksibilnost u organizaciji vremena”, objašnjava Dejana.

Njezine usluge obuhvaćaju širok spektar zadataka a klijenti su iz različitih branši – obrtnici, manje tvrtke ili start-upovi kojim treba podrška sa administrativnim zadacima, redovita aktivnost na društvenim mrežama, izrade jednostavnijih web stranica, pokretanja i automatizacije newslettera pa sve do tehničke podrške pri organizaciji online evenata poput radionica i webinara.

Angažman može biti fleksibilan – nekoliko sati mjesečno, paušalno ili po projektu, ovisno o potrebama klijenata.

Dejanina priča s virtualnom asistencijom krenula je, kako sama kaže, sasvim slučajno. „Oduvijek sam željela raditi nešto svoje, ali nisam znala točno što. Nisam bila kreativna u smislu izrade proizvoda, no kada sam naišla na članak o virtualnim asistentima, shvatila sam da je to nešto u čemu mogu iskoristiti sve svoje dosadašnje iskustvo i vještine”, objašnjava Dejana koja je odmah nakon završene edukacije kod Martine Žgombe, odlučila pokrenuti vlastiti posao i sada više od 3 godine pomaže poduzetnicima da se fokusiraju na svoj osnovni posao, dok ona preuzima operativne zadatke.

Iako je u svijetu virtualna asistencija poznata već više od 20 godina, u Hrvatskoj je tek unazad tri godina postala prepoznata: „Kada sam počinjala, bilo nas je manje od 100, a danas nas ima više od 250. Prije tri godine o virtualnim asistentima gotovo da i nije bilo informacija, dok ih sada ima mnogo, što olakšava ulazak u ovo zanimanje”, ističe Dejana.

Njezini klijenti zasad su isključivo iz Hrvatske, iako virtualni asistenti često rade i s inozemnim partnerima: „Do prije dva mjeseca nisam imala niti jednog klijenta iz Križevaca, već su svi dolazili iz Istre, Dalmacije i Slavonije. No, interes i križevačkih poduzetnika raste kako i sve više infomacija o prednostima suradnje sa virtualnim asistentima dolazi do njih.”

Budući da radi s različitim klijentima, Dejana naglašava važnost kontinuiranog usavršavanja. „Kroz posao otkrivaš što ti najbolje leži i u kojem smjeru se želiš razvijati. Trenutno pohađam edukaciju za web dizajn na Algebra učilištu jer su me klijenti često pitali za pomoć sa održavanjem web stranica ili za izradu i redizajn postojećih. Smatram da virtualni asistenti moraju stalno učiti i prilagođavati se, jer se alati i potrebe tržišta neprestano mjenjaju i napreduju“, istaknula je Dejana te je objasnila kako je poslu pristupila po Ikigai metodi. Ikigai je drevna japanska filozofija koja pitko opisuje način na koji Japanci žive. Prema japanskom konceptu sreće, svatko od nas ima svoj IKIGAI, smisao života, svoj razlog za ustajanje u jutro. Dejanin Ikigai je, kako sama kaže,  pomagati drugima svojim znanjima i vještinama, biti dio njihovog životnog i poslovnog puta.

Osim što gradi vlastiti posao, Dejana aktivno radi na povezivanju i podršci ženama poduzetnicama u Križevcima. Ideja za pokretanje okupljanja došla je iz osobne potrebe: „Kada sam prije 6 mjeseci dala otkaz i posvetila se samo virtualnoj asistenciji, osjetila sam usamljenost i shvatila sam koliko je važno imati podršku i razgovarati s ljudima koji razumiju taj put. Počela sam organizirati neformalna druženja s poduzetnicama, a interes je s vremenom rastao.”

Danas se ta druženja redovito održavaju u prostoru Udruženja obrtnika Križevci, a planira se i pokretanje udruge: „Cilj mi je da svaka od nas pronađe nešto korisno u tome. Među sobom dijelimo znanje, iskustva i podršku. U budućnosti planiramo organizirati radionice i za širu javnost kako bismo dodatno osnažile žene poduzetnice, ali i one koje to žele postati.”

Prema njezinim riječima, žene u poduzetništvu često nemaju podršku okoline kada kreću u vlastiti posao: „Od njih se očekuje da se posvete obitelji, domu i poslu, što nosi dodatnu odgovornost. Velik je broj žena koje same odgajaju i školuju djecu i uz redovne poslove pokreću i svoje obrte kako bi osigurale svojoj djeci i sebi pristojan život.  Muškarci si često mogu dopustiti ‘poslovne izlete’, dok žene sve aspekte svog života  moraju temeljito isplanirati i organizirati kako bi bilo uspješno. Zato je ovakva podrška iznimno važna jer kroz povezivanja sve osvijestimo da nismo same te da i druge žene prolaze slične ili iste izazove.”

Ovo potkrepljuje i podatak da je u Križevcima registrirano 616 obrta, od kojih su trećina (203) u vlasništvu žena, dok su dvije trećine (413) u vlasništvu muškaraca.

Dejana poziva sve žene koje su već u poduzetništvu, ali i one koje tek razmišljaju o tom koraku, da se priključe njihovoj zajednici. Također, poduzetnicima poručuje da delegiranje nije strašna stvar: „Ne moraju sve raditi sami – virtualni asistenti mogu im olakšati poslovanje i omogućiti im da se fokusiraju na ono u čemu su najbolji.”

Kroz vlastiti rad i angažman, Dejana Milković ne samo da pomaže poduzetnicima kroz virtualnu asistenciju, već i gradi snažnu zajednicu žena poduzetnica koje se međusobno podržavaju i motiviraju. Njezin primjer pokazuje kako se upornost, edukacija i zajedništvo mogu spojiti u uspješnu poduzetničku priču.

Za sve koji razmišljaju o pokretanju vlastitog poslovanja kao virtualni asistenti ili ih zanima kako im virtualna asistencija može pomoći u poslovanju, mogu se javiti na Dejanin Facebook, Instagram ili Web stranicu. Također, sadašnje i buduće poduzetnice mogu sve informacije o pokrenutim druženjima i radionicama dobiti na Facebook stranici.